06 September 2022

Kundenfall: Seriös und zuverlässig

Jens Jørgen Schmidt und Moderne Kornbehandling verkaufen die Produkte von SØBY vom Hauptbüro in Tørring aus. Wir haben ihn gefragt, warum er uns als Geschäftspartner bevorzugt. Er hebt hervor, welche Aspekte der Zusammenarbeit seiner Meinung nach besonders gut funktionieren.

Große Kenntnis der Situation des Landwirts
Das erste, was mir bei der Erwähnung von SØBY in den Sinn kommt, ist die besondere Art und Weise, wie sie das Unternehmen führen. Sogar die Manager sind in der Produktion auf dem Boden. Sie sind da – und mit den Fingern buchstäblich in der Arbeit.

 

Es ist sehr ungewöhnlich für Eigentümer-Manager, dies zu tun. Das bedeutet aber, dass sie verstehen, wovon ich spreche – und welche Herausforderungen ich habe. Auch gegenüber meinen Kunden. Wenn sie auf diese Weise selbst die Situation beim Landwirt selbst kennen und verstehen, vermeiden sie – und damit ich – auch viele Fehler.

 

Ein Lieferant für Lieferung, Kundendienst und Service
Als Händler wähle ich die Produkte von SØBY aufgrund des guten Zusammenhangs zwischen Preis, Qualität, Service und Lieferzeit.

 

Ich bin fast nach SØBY und seinen Produkten abhängig geworden. Das erleichtert meinen Arbeitstag. Wenn ich mich beispielsweise plötzlich entscheide, zu einem anderen Lieferanten/Hersteller zu wechseln, könnte ich After Sales und Service an den Maschinen nicht durchführen. Es würde zu viel Ärger und Chaos verursachen, wenn ich mich bei anderen umschauen müsste.

 

Darüber hinaus haben sie eine große Produktpalette. Außerdem sind sie sehr ernst – und immer bereit zu helfen, wenn eine unerwartete Situation eintritt.

 

Trägt zu meinem Erfolg in den Augen der Kunden bei
Besonders freue ich mich über den stets persönlichen Kontakt in meiner Zusammenarbeit mit SØBY. Sie sind wirklich interessiert und engagiert – und wenn ich konkrete Zufälle oder Aufgaben für Endkunden erwähne, erinnern sie sich meist daran, auch wenn es schon lange her ist.

 

So bekomme ich schnelle Antworten auf meine Fragen – die nützlich sind, weil sie die konkrete Situation kennen und verstehen. Ihre Zuverlässigkeit hilft mir zum Beispiel bei der Preisgestaltung. Wenn ich den richtigen Preis finde, bekommen meine Kunden das, was sie erwarten – zum richtigen Preis. Und dann bin ich in den Augen der Kunden ein Erfolg.